商品を2つ注文したけど、1つしか届いていないのに全額請求された。

1つ目の商品が届いた時に全額支払うことになりました。それぞれの支払いじゃないの？

代金引換でお支払いの場合は、1つ目の商品到着時に全額を頂戴しております。2つ目以降は元払いで届くため、お客様に請求はされません。ご安心くださいませ。

商品は1件だけど送り先は複数。代金引換で支払い可能ですか？

1つの商品を複数箇所に送りたいな。代金引換で支払はできますか？

カートを分けて注文した商品をまとめて代引き払いにしてほしいです。

注文番号がバラバラの商品をまとめて代引きすることはできますか？

注文番号が異なるご注文をまとめることはできません。注文番号ごとにご請求いたしますので、代金引換の手数料も注文番号ごとにかかります。ご了承ください。
カートを分けずにご注文いただければ、まとめてのご請求となります。

事前に代引きでいくら支払えばいいのか知りたいです。

代引き手数料を含めた金額はいつわかりますか？

データ確認作業終了後、「料金・発送日・お届け先のご案内、お支払いに関するご連絡事項」というメールをお送りいたします。そちらに確定した金額を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。

不在の時に商品が届くと困ります…。

代引き希望ですが、不在がちなので到着日の指定はできますか？

【例：◯月◯日は不在のため受取れません、◯曜日は定休日で受け取れません】

メール便は代金引換できる？

メール便も代金引換で送ってもらえますか？

サービスの特性上、メール便発送商品は代引きでお支払いいただくことができません。宅配便に変更いただくことで、代金引換をご利用いただけます。

宅配便でのお届けを希望される場合は1カ所につき1,320円(税込み)で承ります。STEP6「その他備考欄」に「料金了承で宅配便に変更、支払い方法：代金引換希望」とご指定ください。

領収証が欲しいです。

領収証ってもらえるの？

代引伝票（各運送会社の送り状）が領収証となります。特に指定される領収名義（法人名など）がございましたら、注文時に「代引伝票の宛名は、○○にするように」とご指定ください。